日本の電車は、ほぼ正確に時間通りに運行されていて、それが普通。
だから、ちょっと遅れただけでもみんなイライラしてしまったり。
余裕を持って行動していればいいことなのかもしれないことは、分かってますが・・・。
今朝のできごと。
上司が海外出張に行くので、昨日の雪のこともあるし、
何があるか分からないと、いつもより1時間以上も前に出社。
電車に乗るとき、東横線の電光掲示板に「横須賀線遅延」との表示を確認。
大船始発の成田エクスプレスに東京駅から乗る予定の上司。
横須賀線と成田エクスプレスって、関係性あったっけ~?と思いつつ、
会社に着いて一応JRのホームページで遅延情報のチェック。
成田エクスプレスの遅延に関しては、何も触れていない。
何の心配もないな・・・と一瞬思ったのですが。
同じ部のお姉さんに、怪しいから、確実に遅れがないか確認してと言われ、
情報を教えてくれそうな電話番号を探す・・・。
JRのホームページに掲載されているお客様お問合せ番号は1つのみ。
何度かけても、電話中で繋がらず。
諦めて駅の電話番号を探すも、始発の大船駅の電話番号は一切出てきません。
もちろん東京駅の電話番号も出てこない。
JR成田空港駅の電話は留守電。営業時間は9時半からとのこと。
104の電話番号案内で駅の電話番号を聞いても、
JRの代表問合せ番号しか教えてくれない。
何度もその問合せ番号をダイヤルし続け、やっと電話口にお姉さんが出る。
私「8:09大船始発の成田エクスプレスは通常通りの運行でしょうか?
横須賀線が遅れているようですが、成田エクスプレスも遅延ですか?」
お姉さん「まだ分かりません。遅れる可能性はありますが、
そのときにならないと何とも言えません。」
私「あの、出発まで30分もないんですが、まだ分からないんでしょうか」
お姉さん「はい、分かりません」
他の方法で空港に行ける方法を考え、リムジンバスの提案をするが、
上司に却下されたため、空席があるかどうかは分からなかったけれど、
1本前の成田エクスプレスを勧め、上司はそれに変更、無事乗車。
この成田エクスプレスも、JRのホームページの遅延情報には、
何も書いていなかったので、時刻表どおりと思いきや案の定遅延。
でも、まぁ、なんとか無事に上司は成田に着いたので一件落着。
後になって、本来乗るはずだった大船発の成田エクスプレスの状況を
聞いてみると、25分も遅れていたらしい。
25分も遅れているのに、JRの遅延情報にはまったく情報が載っていない。
あれは、30分以上の遅れの場合しか表示しないんだって。
皆さん知ってました???
数分ごとに次から次へと来る電車はいいですよ。
でも、成田エクスプレスのように、1時間に数本しかなくて、
しかも全席指定で、時間のリミットのある空港行きの電車なのに、
25分遅れても何の情報もないなんて。
私も前の会社で1ヶ月に2回は成田空港に行っていたけれど、
品川駅から成田エクスプレスに乗ろうとして指定席も取っていたのに、
ホームで、今から乗ろうとしている電車の運休に気付いたときがありました。
次から次へと来る電車の中で、アナウンスはとても聞きにくかったし、
日本語のみのアナウンスだった。
たくさん外人も乗るだろうに。通じていなかったでしょう。
私もどうやって時間までに空港に行けばいいのか、一瞬パニックに。
駅員さんに聞いても、「今度来る総武線に乗っていくか、日暮里まで行って
京成線に乗ってください」と言われるだけ。
もう約束の時間には間に合わないから、諦めてゆっくり行ったけれど。
(フライトがあったわけじゃなかったから良かったものの・・・)
みどりの窓口で指定席券を払い戻しするのにも、並んで時間はかかるし、
散々だった思い出があります。
そんなに頻繁に遅延や運休はないのかも知れないけれど、
飛行機に乗り遅れる外人は多いんじゃないかと、とても心配です。
絶対に困っている人多いはず!!
なんとかならないのでしょうかね。
そのときによって、状況は変化するのかも知れませんが、
少しでも遅延していたら、遅延案内を、そしてだいたいの遅延時間を
案内していただきたいものです。
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